Proceso de cancelación portal Click Factura
Compartimos los pasos a seguir para cancelar un comprobante en portal ClickFactura
Le sugerimos antes visitar el apartado: Motivos de cancelación SAT
Proceso
1.- Ingresar a Portal Click Factura
2.- Ingresar al apartado Facturación
3.- Filtramos la factura a cancelar, mediante el filtro Fecha, UUID o RFC cliente, de esta forma puede obtener más rápido el comprobante
4.- Una vez que obtenemos el comprobante a cancelar daremos click en el icono amarillo X
5.- El portal nos mostrará un módulo donde tenemos que seleccionar el motivo de cancelación
NOTA: En caso de seleccionar el motivo 01 "Comprobante emitido con errores con relación" se tendrá que colocar el UUID del comprobante que esta sustituyendo, de lo contrario omitimos el campo
6.- Una vez que elegimos el motivo de cancelación damos click en el botón Guardar
7.- El sistema nos mostrará el mensaje de respuesta SAT
Si la cancelación es exitosa se muestra el siguiente mensaje
Si el comprobante entra bajo un esquema de aceptación por parte del Cliente el mensaje mostrara En proceso
8.- Confirmación de comprobante cancelado en portal Click
NOTA: Si el comprobante a cancelar entra en un proceso de aceptación por parte del cliente receptor el sistema realizará constantemente la consulta al SAT para actualizar el estatus dentro del portal click factura
De obtener un estatus rechazado en el SAT la factura continuará vigente y será necesario reenviar la cancelación o en su caso contactar a su cliente para que acepte su cancelación posterior a que haga el reenvio de solicitud.
Le sugerimos visitar el apartado: Motivos de cancelación SAT
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